Слежу за важным и сообщаю — бот пишет первым

Что решает

Плохие новости в бизнесе почти всегда приходят с опозданием. Сайт лежал с обеда — узнали вечером, когда позвонил клиент. Конкурент уронил цену в понедельник — заметили в пятницу, когда просела выручка. Счёт просрочен на неделю — увидели, когда пришло письмо с пенями. Заявка с формы упала в почту, которую никто не открывает.

Данные при этом были. Их просто некому было смотреть каждые пять минут.

Этим и занимается бот. Он следит за тем, что вы считаете важным, и пишет в Telegram в момент, когда что-то произошло: что случилось, где и что с этим делать. Не сводка в конце месяца, когда менять уже нечего.

За чем можно следить

Деньги и обязательства

• Счёт просрочен, платёж подходит по сроку, оплата не прошла.
• Прогноз по остатку на счёте: предупреждение о кассовом разрыве до того, как платить станет нечем.
• Расход выше обычного, платёж крупнее привычного — то, что стоит увидеть сразу, а не при разборе месяца.

Клиенты

• Новая заявка, сообщение или заказ уходят в чат в ту же минуту — и не в общий чат, а тому, кто с этим работает.
• Заявку никто не взял 15 минут — напоминание. Не взяли час — сообщение руководителю.

Работоспособность

• Сайт или сервис перестал отвечать, отвечает слишком долго, отдаёт ошибку. Сообщение приходит раньше, чем позвонит клиент.
• Когда всё поднялось обратно, бот тоже напишет — чтобы не гадать, чинить дальше или уже нет.

Рынок

• Цены и наличие товаров конкурентов на сайтах и площадках: изменилась цена, появился новый товар, что-то ушло из продажи.
• Курсы валют, котировки, уровни на бирже — сигнал при выходе за границу, которую вы задали.

Склад

• Остаток опустился ниже порога, товар не двигался месяц, приход не сошёлся с ожидаемым.

Сводки

• Короткий отчёт утром или вечером: сколько заявок, сколько оплат, что просрочено, что изменилось у конкурентов. По делу, в несколько строк — чтобы не заходить в панели ради трёх цифр.
• Итог недели в понедельник, без открытия таблиц.

Список не закрытый. Правило простое: если показатель где-то лежит — в базе, в таблице, на сайте, в сервисе с API — за ним можно следить.

Сообщение, из которого можно действовать

Уведомление, на которое нельзя ответить, быстро превращается в фон. Поэтому под сообщением живут кнопки: «взял в работу», «отложить», «спам». Нажали — статус поменялся в системе, остальные видят, что заявка занята, и второй человек за неё не берётся. Никуда переходить не надо, всё происходит в чате.

Так это уже работает на сайте страхового брокера, который я делал: каждый вечер бот присылает в Telegram пять тем для блога на выбор, нажатие кнопки запускает написание статьи, вторая кнопка отправляет её на сайт. Кнопки слушаются только владельца — чужое нажатие бот не примет.

Почему Telegram. Он уже стоит у всех и открыт весь день. Не нужно ставить приложение, придумывать пароль, объяснять сотруднику, куда заходить и что нажимать. Сообщение приходит туда же, где человек и так переписывается, и доходит за секунды — в отличие от почты, куда заглядывают раз в день. Кому-то из сотрудников бота хватает целиком: он и есть весь интерфейс.

Где это уже работает

Крипто-скринер. Сканирует топ-40 фьючерсов Bybit сразу на трёх таймфреймах — 1, 5 и 15 минут — и шлёт сигнал в Telegram в момент пробоя уровня, с подтверждением объёмом. Это самый жёсткий вариант наблюдения: событие живёт секунды, опоздание на минуту обесценивает сигнал. Если получилось здесь, то с ценами конкурентов и остатками на складе вопросов не возникает.

Платформа финансового контроля BizControl. Прогноз кассового разрыва на 60 дней вперёд называет конкретную дату и сумму — предупреждение приходит, пока разрыв ещё можно закрыть спокойно. Там же работает Telegram-бот приёма счетов: прислали файл в чат — счёт уже в системе.

HR-бот розничной сети. Открытие и закрытие 32 точек, опоздания, штрафы, объявления — всё живёт в Telegram у 84 человек. За 72 дня бот принял 35 339 действий, около 490 в сутки. Люди действительно им пользуются, а не отключают уведомления на второй день.

Сколько стоит и что входит

От 20 000 ₽ — разовая оплата за разработку. Дальше бот ваш, ежемесячной платы мне нет.

Цена зависит в основном от источника данных. Если у сервиса есть API или доступ к базе — работы меньше. Если данные надо снимать с чужого сайта, где нет ни того ни другого, — больше.

В работу входит:

• разбор задачи: за чем следить, что считать событием, кому и когда писать;
• сбор данных из ваших источников и проверка условий по расписанию;
• бот с сообщениями и кнопками, маршрутизация по людям и ролям;
• защита от спама самим ботом: одно событие — одно сообщение, повторы схлопываются, ночью можно молчать;
• установка на ваш сервер и в ваш Telegram, месяц поддержки после запуска;
• код остаётся у вас.

Запуск — от недели. Работаем этапами, демо показываю до оплаты, предоплата возвращается, если решение вам не подойдёт.

Как начать

Оставьте заявку и напишите своими словами, о чём вы хотели бы узнавать сразу, а узнаёте с опозданием. Скажу, откуда взять эти данные, что реально отследить, а что нет, и во что это обойдётся.