Всезнайка — бот, который отвечает сотрудникам за руководителя

Что решает

В розничной сети продавец на смене один, спросить некому. Все вопросы летят руководителю: как оформить возврат, где бланк, что говорить при проверке. Параллельно кто-то вручную сверяет время открытия точек и считает опоздания, а заявка на сломанный кондиционер тонет в общем чате.

Всезнайка забирает это на себя: отвечает из базы знаний, фиксирует открытия и закрытия точек, считает штрафы по графику и ведёт заявки на ремонт от фото до отметки «выполнено».

Возможности

Вопросы закрываются без руководителя

• База знаний с поиском по любому слову: сотрудник получает ответ за секунды, а не ждёт, пока руководитель освободится.
• Нет ответа в базе? Вопрос уходит руководителю, его ответ сохраняется, и дальше бот отвечает сам. База растёт на реальных вопросах.

Дисциплина считается сама

• Открытие и закрытие точки по фото чека: снимок уходит в рабочую группу, строка ложится в Google-таблицу. Видно, во сколько реально открылась каждая точка.
• Автоматический расчёт опозданий и штрафов по графику, дневные и месячные сводки руководителям. Ручной Excel больше не нужен.
• Штраф можно простить вручную с указанием причины: гибкость остаётся у людей.
• Геймификация: серия дней без опозданий, медали. Приходить вовремя становится спортом.

Люди и информация на виду

• Рассылки с кнопкой «Ознакомлен» и статистикой: поимённо видно, кто прочитал новый регламент, а кто нет.
• Карточки сотрудников с поиском, автопоздравления с днём рождения.

Хозяйство под контролем

• Заявки на ремонт: фото и срочность → группа мастеров → «в работе» → «выполнено» → архив в таблицу. Ни одна заявка не пропадает в переписке.
• Мини-апп в браузере: живой поиск по базе, открытие точки, вопрос руководителю, дашборд для менеджеров.
• Два способа входа, резервный домен и автопроверка доступности: сервис переживает блокировки и сбои.

Сколько это экономит

Прикиньте на своей сети: если типовые вопросы и ручные сводки съедают у руководителя час-два в день, за месяц это 20–40 часов. Бот возвращает это время и убирает споры о штрафах: цифры считает автомат по графику, а не человек по памяти. Система каждый день работает в розничной сети, для которой я её делал.

Как начать

Оставьте заявку. Наполню базу знаний под ваши регламенты, подключу точки и графики смен, запущу под ключ.